Jimone Papers İptal ve İade Politikası

Jimone Papers olarak, memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Ancak, belirli durumlar ve ürünler için iade ve geri ödeme politikalarımız aşağıdaki gibi düzenlenmiştir:

1. Standart Ürünler İçin İade ve Geri Ödeme

• İade Süresi: Standart ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünler orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte geri gönderilmelidir.
• İade Süreci: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirerek başlatabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size verilen adrese ürünü göndermeniz gerekecektir.
• Geri Ödeme: Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra, geri ödemeniz ödeme yaptığınız yöntemle 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
• İade Kargo Ücreti: İade kargo masrafları, üründe herhangi bir kusur bulunmaması durumunda Alıcı tarafından karşılanır.

2. Kişiselleştirilmiş Ürünler İçin İade Politikası

Kişiselleştirilmiş ürünler, özel olarak sizin isteklerinize göre tasarlanıp üretildiğinden, bu ürünlerin iadesi ve geri ödemesi mümkün değildir. Adınıza, özel mesajınıza veya tasarımlarınıza göre üretilen ürünler, sipariş onayından sonra iptal edilemez, iade edilemez ve geri ödeme yapılamaz.

Bu nedenle, kişiselleştirilmiş ürünlerin siparişini verirken lütfen tüm detayları dikkatle kontrol ediniz. Ancak, ürünlerinizde bir üretim hatası veya baskı problemi olması durumunda, hatalı ürünün düzeltilmesi veya yenisiyle değiştirilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Eğer aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu olarak elinize ulaştıysa, durumu teslimattan sonra 7 gün içinde [email protected] adresine bildirmenizi rica ederiz. Sorunu çözmek için ürünü ücretsiz olarak değiştireceğiz veya size geri ödeme yapacağız. Hasarlı ürünün fotoğraflarını ve açıklamalarını içeren bir e-posta göndermeniz sorunun çözüm sürecini hızlandıracaktır.

4. İletişim

Her türlü iade veya geri ödeme talebinizle ilgili olarak [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Jimone Papers olarak, her zaman müşteri memnuniyetine önem veririz. Bu politikalar, sizlere daha iyi hizmet verebilmek için belirlenmiştir.